-
”Yhteistyö Sotemuotoilun kanssa on älyttömän helppoa ja sujuvaa!”
”Yhteistyö Sotemuotoilun kanssa on älyttömän helppoa ja sujuvaa!” Asiakaskokemus on meille Sotemuotoilussa erittäin tärkeä asia ja siksi keräämme systemaattisesti palautetta asiakkailtamme niin onnistumisista, kuin kehittämiskohteista varmistaaksemme yhteistyön laadun ja jatkuvan parantamisen. Toimeksiantokohtaisten mittareiden aktiivisen seurannan lisäksi toteutamme vuosittain myös laajemman asiakaskokemuskartoituksen. Vuoden 2026 asiakaskokemushaastattelut toteutettiin helmi-maaliskuussa ja haastattelut toteutti fysioterapeutti ja loppuvaiheen terveyshallintotieteen maisteriopiskelija Terhi… Read more
-
Mitkä soten digipalveluista voisivat olla kansallisia, mitkä alueellisia?
Mitkä soten digipalveluista voisivat olla kansallisia, mitkä alueellisia? Ajatus tämän pienimuotoisen selvityksen koostamiselle lähti liikkeelle Sosiaali- ja terveydenhuollon ATK-päivien ohjelman valmistelun yhteydessä. FCG Finnish Consulting Group Oy:n luotsaama tapahtuma kokoaa yhteen vuosittain suuren joukon sote-alan digitalisaatiosta kiinnostuneita asiantuntijoita ja johtajia. Vuoden 2024 päivien ohjelmiston yhdeksi teemaksi oli valikoitunut ajankohtainen aihe: Digipalvelut osana sote-palveluita, jonka yhteydessä järjestettiin myös… Read more
-
Palvelusta tuotteeksi- Käsikirja palvelutuotteiden muotoiluun
Palvelusta tuotteeksi- Käsikirja palvelutuotteiden muotoiluun Tämä käsikirja tarjoaa hanketoimijoille välineitä niin uusien kuin jo olemassa olevien toimintamallien ja palveluiden ideointiin, innovointiin, suunnitteluun ja toteutukseen. Käsikirja auttaa määrittelemään ja dokumentoimaan palvelumalleja, kiteyttämään niiden luoman arvon ja kehittämään palveluita systemaattisesti palvelumuotoilun ideologiaa hyödyntäen. Palveluiden tuotteistaminen ja palvelumuotoilu tarjoavat oivalliset edellytykset asiakaslähtöisten palveluiden kehittämiselle. Avaintekijä palveluiden tuotteistamisessa on… Read more
